集運的概念：將您在國外電商上的收件地址設為奶油貓倉庫地址，把購買的產品寄送至當地倉庫後，申請打包集運回台灣！以淘寶為例步驟為：
使用前先了解
使用前一定得先下載政府規定貨物通關要用的EZ WAY APP
註冊奶油貓集運會員
進入奶油貓集運中心
目前有三個倉庫：東莞集運倉、東莞家具倉、日本東京倉，請點複製
打開淘寶地址編輯頁面，複製的地址自動貼上
開始購物！下單商品後，等商家寄出後，在「我的淘寶」＞「我的訂單」＞「查看物流」可找到商品的快遞單號（非商品的訂單編號）
將單號在奶油貓「預報包裹」做預報，填商品資訊
常見的預報問題
・商品資訊填寫可向客服諮詢，勿將商品訂單編號誤當快遞單號預報。
・當淘寶顯示已簽收，但您還沒收到預報的通知是因為倉庫簽收您的商品後仍需半天時間理貨、檢查包裹外觀，每天有上千筆包裹，所以入庫需要時間，請您等待，若久久沒收到預報通知，請聯絡LINE客服。
・淘寶店家有時會把一樣商品拆成幾個包裹寄出卻沒告知您，這會使您漏預報，導致奶油貓與您都不知道有這個漏報的包裹，因此一定要問清楚店家，是否有分包寄出。每一個包裹，都會有一組快遞單號，每一組都必須預報。
什麼是預打包？
預打包的概念，是在預報時將預報的包裹，申請打包，等到包裹都到奶油貓倉庫後，直接幫您進行打包的程序。如此能加速倉庫運力，您也能更快速地收到包裹。
可以不要預報嗎？
可以（只限淘寶）！奶油貓與淘寶官方有合作，您可以透過將奶油貓會員帳號與淘寶帳號綁定，實現免預報的功能！只要您執行綁定後，往後在淘寶下單時，奶油貓集運就會被默認為您指定的集運商為您服務！不過，如果淘寶賣家將包裹分包出貨卻沒告知，您還是得向店家索取每個包裹的快遞單號在奶油貓系統上預報，這樣倉庫才能分辨是你的包裹。另外，如果對加強包裝有需求的會員，申請打包時一樣得回奶油貓系統操作～客服溝通則以LINE為主。
什麼是待完善？
包裹未預報的情況下，奶油貓收貨人員會以肉眼盡可能辨識包裹上的收件人會員號碼，並手動輸入系統入倉，此類包裹被歸類至待完善包裹之中。但因包裹單號運送過程可能有髒污、損壞，甚至被當地快遞省略，因此當您收到LINE通知待完善包裹入庫，需進入待完善頁面填入快遞單號中間三碼才能完成包裹完善與認領。若確認不是自己的包裹，請告知客服，若不確定，可以申請驗貨，驗貨內容寫明拍攝面單。另外，包裹通關需要的資訊有品名、貨值、數量，若資訊不完整也都會被視為待完善。
等待預報商品運輸到倉庫，就能申請集運打包！
視倉庫作業情況，入庫費時半天-1天不等，會與淘寶APP上「已簽收」有時間差，請耐心等候～
申請打包較複雜，請向客服諮詢。操作一次就會囉～
國際快遞的通則是不包損壞賠償，所以一定要請店家做好內部打包，並使用奶油貓提供的加強包裝，保護自己的商品喔！
打包費時1-2天，會產生2種情況～
第1種情況：您的集運訂單經倉庫人員打包完畢，確認是體積貨，將以體積計運費。奶油貓會先以LINE通知您是否同意，同意後繼續打包。
第2種情況：您的集運訂單經台灣派送公司判定為超才貨，必須加收轉板費。奶油貓會先以LINE通知您是否同意，同意後繼續打包。
也有可能2種情況同時發生，所以在下單前，先利用試算工具了解大概的運費，或與客服溝通～
支付運費
我們會透過LINE發通知，您可以透過連結進行付款！
您也可以透過集運中心頁面上的「待付款總額」直接進行付款。
也可以透過集運中心的「待付款」進入到「訂單＆費用清單」頁面。
選擇付款後，進入到訂單資訊頁面，如果餘額充足，可直接付款；如果餘額不足，「點此繼續完成付款」進入到支付頁面。建議您可使用「預付費用」方便未來支付喔！
進入支付頁面，先選擇付款的幣別，台幣或人民幣～
可選擇您方便的各種支付方式，以台幣進行信用卡付款是透過第三方支付綠界進行跳轉付款；人民幣是透過淘寶下運費訂單付款。每種付款方式都有說明，請參考或向客服諮詢。
支付完成，等待收貨囉！
空運約費時3-5個工作天到；海運快遞5-7工作天；海運家具10-15工作天
如何知道包裹送到哪了？
包裹在通過台灣海關時，有可能被抽取稅金
我們會替報關行代收您包裹的稅金，可透過連結進行支付，一定要支付不然包裹會卡在海關！您也可以透過下列方式查詢您的集運訂單、稅金、其它費用（如「包裹到付」手續費）等費用清單
如有任何問題，請多與客服女神溝通，服務第一啦！
如何得知包裹送到哪了？
