集運的概念：將您在國外電商上的收件地址設為奶油貓倉庫地址，把購買的產品寄送至當地倉庫後，申請打包集運回台灣！以淘寶為例步驟為： 使用前先了解 集運介面介紹 使用前一定得先下載政府規定貨物通關要用的EZ WAY APP EZ WAY說明下載 註冊奶油貓集運會員 在集運工具首頁，右下角點註冊 *號為必填，填完送出 請務必將您的LINE帳號與奶油貓會員帳號綁定～ 如何綁定點這裡！ 進入奶油貓集運中心 點B進入複製倉庫地址頁面 目前有三個倉庫：東莞集運倉、東莞家具倉、日本東京倉，請點複製 打開淘寶地址編輯頁面，複製的地址自動貼上 開始購物！下單商品後，等商家寄出後，在「我的淘寶」＞「我的訂單」＞「查看物流」可找到商品的快遞單號（非商品的訂單編號） 紅框內SF開頭就是快遞單號 將單號在奶油貓「預報包裹」做預報，填商品資訊 點J進入到預報頁面 選擇您要預報的國家 填完商品資訊後，選預報送出 常見的預報問題 ・商品資訊填寫可向客服諮詢，勿將商品訂單編號誤當快遞單號預報。・當淘寶顯示已簽收，但您還沒收到預報的通知是因為倉庫簽收您的商品後仍需半天時間理貨、檢查包裹外觀，每天有上千筆包裹，所以入庫需要時間，請您等待，若久久沒收到預報通知，請聯絡LINE客服。・淘寶店家有時會把一樣商品拆成幾個包裹寄出卻沒告知您，這會使您漏預報，導致奶油貓與您都不知道有這個漏報的包裹，因此一定要問清楚店家，是否有分包寄出。每一個包裹，都會有一組快遞單號，每一組都必須預報。 什麼是預打包？ 預打包的概念，是在預報時將預報的包裹，申請打包，等到包裹都到奶油貓倉庫後，直接幫您進行打包的程序。如此能加速倉庫運力，您也能更快速地收到包裹。 可以不要預報嗎？ 可以（只限淘寶）！奶油貓與淘寶官方有合作，您可以透過將奶油貓會員帳號與淘寶帳號綁定，實現免預報的功能！只要您執行綁定後，往後在淘寶下單時，奶油貓集運就會被默認為您指定的集運商為您服務！不過，如果淘寶賣家將包裹分包出貨卻沒告知，您還是得向店家索取每個包裹的快遞單號在奶油貓系統上預報，這樣倉庫才能分辨是你的包裹。另外，如果對加強包裝有需求的會員，申請打包時一樣得回奶油貓系統操作～客服溝通則以LINE為主。 如何與淘寶綁定？ 什麼是待完善？ 包裹未預報的情況下，奶油貓收貨人員會以肉眼盡可能辨識包裹上的收件人會員號碼，並手動輸入系統入倉，此類包裹被歸類至待完善包裹之中。但因包裹單號運送過程可能有髒污、損壞，甚至被當地快遞省略，因此當您收到LINE通知待完善包裹入庫，需進入待完善頁面填入快遞單號中間三碼才能完成包裹完善與認領。若確認不是自己的包裹，請告知客服，若不確定，可以申請驗貨，驗貨內容寫明拍攝面單。另外，包裹通關需要的資訊有品名、貨值、數量，若資訊不完整也都會被視為待完善。 如何待完善？ 等待預報商品運輸到倉庫，就能申請集運打包！ 待商品到倉入庫後，會收到LINE通知 視倉庫作業情況，入庫費時半天-1天不等，會與淘寶APP上「已簽收」有時間差，請耐心等候～ 點K進入申請打包頁面 申請打包較複雜，請向客服諮詢。操作一次就會囉～ 打包申請送出後，LINE會發通知 國際快遞的通則是不包損壞賠償，所以一定要請店家做好內部打包，並使用奶油貓提供的加強包裝，保護自己的商品喔！ 打包費時1-2天，會產生2種情況～ 第1種情況：您的集運訂單經倉庫人員打包完畢，確認是體積貨，將以體積計運費。奶油貓會先以LINE通知您是否同意，同意後繼續打包。 第2種情況：您的集運訂單經台灣派送公司判定為超才貨，必須加收轉板費。奶油貓會先以LINE通知您是否同意，同意後繼續打包。 也有可能2種情況同時發生，所以在下單前，先利用試算工具了解大概的運費，或與客服溝通～ 體積＆材積＆轉板費 支付運費 我們會透過LINE發通知，您可以透過連結進行付款！ 您也可以透過集運中心頁面上的「待付款總額」直接進行付款。 也可以透過集運中心的「待付款」進入到「訂單＆費用清單」頁面。 選擇付款後，進入到訂單資訊頁面，如果餘額充足，可直接付款；如果餘額不足，「點此繼續完成付款」進入到支付頁面。建議您可使用「預付費用」方便未來支付喔！ 進入支付頁面，先選擇付款的幣別，台幣或人民幣～ 可選擇您方便的各種支付方式，以台幣進行信用卡付款是透過第三方支付綠界進行跳轉付款；人民幣是透過淘寶下運費訂單付款。每種付款方式都有說明，請參考或向客服諮詢。 支付完成，等待收貨囉！ 空運約費時3-5個工作天到；海運快遞5-7工作天；海運家具10-15工作天 如何知道包裹送到哪了？ 點M進入包裹管理頁面 點「追蹤」 可見包裹目前到哪囉～ 包裹在通過台灣海關時，有可能被抽取稅金 我們會替報關行代收您包裹的稅金，可透過連結進行支付，一定要支付不然包裹會卡在海關！您也可以透過下列方式查詢您的集運訂單、稅金、其它費用（如「包裹到付」手續費）等費用清單 點L進入稅金與費用頁面 如有任何問題，請多與客服女神溝通，服務第一啦！ 如何得知包裹送到哪了？

適合手機使用的集運工具網站～ 傳送門

A.會員編號（每個人不一樣） B.連結至倉庫地址複製頁面 C.點擊後複製個人推廣碼連結，請朋友透過此連結加入奶油貓，朋友消費你可獲0.5%回饋 D.可以預付費用，集運付款時直接扣抵運費 E.積分可以折抵運費 F.您的付款、預付紀錄等 G.可連結至尚未付款的訂單頁面進行付款 H.可連結至訊息通知頁面，奶油貓集運大小事皆會透過此通知 I.未入庫、以入庫連結至包裹管理；待完善請參考「系統操作說明的待完善教學」 J.將運輸至奶油貓倉庫的產品快遞單號在此預報，以便我們追蹤 K.當您購買的產品包裹都運送至奶油貓倉庫後，在此申請訂單將所有包裹集運打包回台 L.因台灣海關抽查，包裹產生稅金時於此繳納 M.管理已經入庫的包裹，有編輯、備註、申請驗貨等功能 N.當申請集運打包後，可於此檢視您的訂單資訊和狀況 O.可向淘寶店家索取產品打包後的資訊（長、寬、高、重量）於此輸入預估大致的運費（實際運費以打包後發送的付款通知為主） 適合手機使用的集運工具網站～ 傳送門

當會員購買大量產品時，需要大量預報，導致有可能漏報，又或是淘寶店家沒有告知會員所有的快遞單號而耗費溝通成本延宕效率，為此奶油貓的待完善功能能緩解問題。下為待完善的解釋。 包裹未預報的情況下，奶油貓收貨人員會以肉眼盡可能辨識包裹上的收件人會員號碼，並手動輸入系統入倉，此類包裹被歸類至待完善包裹之中。但因包裹單號運送過程可能有髒污、損壞，甚至被當地快遞省略，因此當您收到LINE通知待完善包裹入庫，需進入待完善頁面填入快遞單號中間三碼才能完成包裹完善與認領。若確認不是自己的包裹，請告知客服，若不確定，可以申請驗貨，驗貨內容寫明拍攝面單。另外，包裹通關需要的資訊有品名、貨值、數量，若資訊不完整也都會被視為待完善。 可從集運中心看到待完善圖示通知 點編輯進入頁面 輸入您包裹快遞單號中間三碼認領完成 無主包裹的認領 喵倉庫大約每幾個月就會累積上千件無主包裹，如果擺放超過2個月的將會被清除。無主包裹的產生多半是因為會員不知道自己有這個包裹，倉庫也因為快遞面單在運輸途中經磨損而無法辨識。所以為了自己的權益，會員一定要問清楚店家是否有分包寄出卻沒告知齊全單號，如果要到單號，或想到有漏預報的，一定要再進行預報，才能出貨。以免包裹被丟棄喔。又或是您能將會員帳號與淘寶帳號綁定，實現免預報的功能！ 綁定淘寶帳號傳送門

我們提供新加入的會員，5次免費驗貨的服務，使用完畢，每次加購100元增加10次的驗貨服務，不再提供每月免費額度；請注意，日本倉未提供驗貨服務 為避免爭議，驗貨拆包裝後只檢查商品外觀有無明顯損傷，不測試功能。如一個包裹內超過10個商品，驗貨收費以每個2元計之，低消100元。 如何申請 進入集運中心，點包裹管理 找要驗貨的包裹點編輯 點申請驗貨 選擇驗貨需求送出 客服萬事，萬事克服，女神當之無愧！ 聯絡女神！

喵喵的集運平台可以與您的淘寶帳號綁定，實現免預報，支付運費、物流追蹤等都能在淘寶APP內進行。不過，加強包裝的服務還是得回到奶油貓操作，也強烈建議您繼續用LINE與我們客服溝通喔～ 從奶油貓集運中心進入帳號設定 跳轉至淘寶綁定頁面，點立即綁定 綁定成功！ 特別注意 1.您可以綁定後在淘寶免預報、合單、申請打包出貨、付款，若需要「加強包裝」如打木架、氣泡棉等服務，則需要等商品入庫後，回奶油貓系統申請打包。 2.如果店家將包裹分包寄出卻沒有告訴您全部的快遞單號，您還是得向店家索取完整的快遞單號，回奶油貓系統做預報。 3.在淘寶內進行付款，由於匯率關係與必須符合淘寶技術規定，所以運費略高，請自行斟酌。 客服萬事，萬事克服，女神當之無愧！ 聯絡女神！